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よくあるご質問
在宅介護サービスについて

ツクイの在宅介護サービスに関するよくあるご質問をまとめています。

デイサービスについて

デイサービスを見学できますか?
随時ご見学可能です。ご見学になりたいデイサービスに直接問い合わせください。

事業所を探す

持っていくものはありますか?
事前訪問の際にご説明させていただきます。
着替え、お薬、内履きなどをご持参下さい。
送迎時間の希望は出せますか?
ご希望にできるだけ沿えるように調整をさせていただきますが、
渋滞などの交通事情によって到着時間が前後してしまう場合もあります。
自宅の近くにデイサービスがあるか調べたいのですが
ツクイのデイサービスは「事業所を探す」ページから調べることができます。

事業所を探す

休業日はありますか?
365日年中無休です。祝日のご利用も可能ですので、お問い合わせください。

訪問介護について

家族の分も食事を用意してもらえますか?
介護保険では、対象となるお客様の分しかご用意することができません。介護保険外自費サービスをご利用いただくことでご提供することができます。

介護保険外自費サービスを見る

毎回、同じスタッフの方にきてもらうことはできますか?
なるべくご希望に沿えるようには致しますが、
代わりの方も対応させていただけるようにサービス提供者の方で調整はさせていただきます。
通院の付き添いは対応してもらえますか?
院内は介護保険外の対応となるため、可能であればご家族での付き添いを優先し、
難しい場合は、「ふれあい自費」をでのご対応をおすすめさせていただく事もあります。
いつでもお願いしたら来てもらえますか?
訪問介護サービスはケアプランに基づいて実施されますので、ヘルパーが訪問する日時は決まっています。それ以外に介護や家事が必要になった場合は、保険外自費サービスでご提供が可能です。

訪問入浴サービスについて

家が狭いので浴槽が入るか心配です。
畳約2畳分のスペースがあれば、訪問入浴はご利用いただけます。
準備しておくものはありますか?
バスタオル、シャンプー、石けん、入浴剤など持参いたしますので、ご用意いただくものは着替えだけです。またお客様のお気に入りのシャンプー、入浴剤などがありましたらお使いいただけますので、スタッフにお伝えください。
部屋の中が、水で漏れたり床に傷がついたりしませんか?
防水マットを敷いておこないますので、水に濡れたり、床に傷がつくことはありません。ご心配な場合はサービス開始前にスタッフにご相談ください。
人工呼吸器など医療機器を使っている場合も大丈夫ですか?
機器を装着したままでの、入浴対応は可能です。
看護師が血中酸素量を測定し身体状況を確認し、安全を確保しながらの入浴となります。
家族の立ち合いは必要ですか?
立ち合いいただかなくてもご入浴は可能です。
お客様の身体状況を確認しながら行いますので、可能な限り立ち合いのご協力をお願いします。

グループホームについて

グループホームの見学はできますか?
随時ご見学可能です。ご見学になりたいグループホームに直接問い合わせください。

事業所を探す

どんな人が入居できますか?
また対象地域にお住いの方で、認知症で要支援2以上のお客様です。
薬の管理をお願いできますか?
処方箋に沿った、服薬管理を行っております。ご安心下さい。

ケアプラン作成について

ケアプランの作成をお願いしたいのですが、どこに連絡をすればいいですか?
ツクイのケアプラン作成は「事業所を探す」ページから調べることができます。

事業所を探す

自分の状態をケアマネジャーにうまく説明できる自信がありません。
お客様の話だけでなく、主治医の意見書やご自宅の状況、ご家族のご意見など幅広い情報から総合的に判断して、ケアプランを作成しますので、ご安心ください。
家族と意見が合わないのですが、相談に乗ってもらえますか?
ケアマネジャーはお客様・ご家族の双方からお話を伺い、総合的に判断してサービス内容を決定しています。まずはお気軽にご相談ください。

ショートステイについて

当日、予約することはできますか?
居室に空きがあった場合のみ当日の予約も可能です。
ご予定が分かっている場合は事前にご連絡をお願いします。
最長何泊までできますか?
介護保険の規定上、最大で月の半分までのご利用となります。
家まで迎えに来てもらうことはできますか?
可能です。
ご希望の送迎時間に、ご自宅まで送迎を致します。
出来る限り調整をいたしますので、お気軽にご相談ください。

小規模多機能型居宅介護について

誰でも利用できますか?
対象地域にお住まいの方で、「要介護1」以上のお客様がご利用可能です。
宿泊することはできますか?
宿泊可能です。
現在サービス提供している、札幌市では連続宿泊は3か月以内となります。
※連続宿泊日数は市区町村により異なります。

訪問看護サービスについて

医療機器について使い方を教えてもらえますか?
可能です。
ご自宅での医療機器の一般的な使い方などをアドバイスさせていただきます。
お気軽にご相談下さい。
介護保険と医療保険のどちらの利用になりますか?
お客様のご年齢・お体の状況により適用保険が決まります。
詳しくは、お問い合わせください。

お問い合わせ

どのようなスタッフが来るのですか?
正看護師、准看護師の資格を持ったスタッフがお伺いします。

介護予防サービスについて

サービスを利用したいのですがどこに連絡をすればよいですか?
まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせ

どんな人がサービスを受ける対象ですか?
要介護認定で「要支援1・要支援2」と認定された方が対象です

障がい者総合支援サービスについて

サービスを利用したいのですがどこに連絡をすればよいですか?
まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせ

介護保険制度と障がい福祉サービスを併用して使うことはできますか?
併用して使われている方もいらっしゃいます。
ただし、地域によって利用可能な範囲が変わります。
障がい福祉サービスを利用するのに必要な「受給者証」は障害者手帳とは別ですか?
別ものです。
別途認定を受ける必要があります。
他社のグループホームにいますが、サービスを申し込むことはできますか?
申し込むことは可能ですが、グループホームからの依頼となり、
グループホームでの費用負担となります。

保険外自費サービスについて

どのような自費サービスがありますか?
訪問介護をご利用のお客様の、少しこれをやって欲しいというご希望にお応えする「ワンケアプラス」(15分500円(税抜)。
旅行に付き添ってほしいなどのご希望にこたえる「ふれあい自費」などがあります。

在宅介護サービス

上記で解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。