介護保険では、対象となるお客様の分しかご用意することができません。介護保険外自費サービスをご利用いただくことでご提供することができます。
毎回、同じスタッフの方に来てもらうことはできますか？
基本的に、スタッフのご指名は承っておりません。可能な限りご希望に沿えるよう調整を行いますが、状況に応じて、他のスタッフがサービス提供をおこなう場合がございます。
受診の付き添いは対応してもらえますか？
院内の付き添いは介護保険の対象外となるため、原則ご家族に付き添いをお願いしております。ご家族の付き添いが難しい場合は、保険外自費サービスのご利用をおすすめさせていただくこともあります。
いつでもお願いしたら来てもらえますか？
訪問介護サービスはケアプランに基づいて提供されますので、ヘルパーが訪問する日時は決まっています。それ以外に急きょ介護が必要になった場合は、ケアマネジャーまたは事業所にご相談ください。
訪問入浴サービスについて
- 2階以上でも入浴できますか。
可能です。ご自宅のお風呂からポンプでお湯を汲み出し、入浴していただきます。
- 家が狭いので浴槽が入るか心配です。
畳約2畳分のスペースがあれば、訪問入浴はご利用いただけます。
- 準備しておくものはありますか？
バスタオル、シャンプー、石けん、入浴剤などを持参いたしますので、ご用意いただくものは着替えだけです。またお客様のお気に入りのシャンプーや入浴剤などがありましたらお使いいただけますので、スタッフにお伝えください。
- 部屋の中が、水で漏れたり床に傷がついたりしませんか？
防水マットを敷いておこないますので、水に濡れたり、床に傷がついたりすることはありません。ご心配な場合はサービス開始前にスタッフにご相談ください。
- 人工呼吸器など医療機器を使っている場合も大丈夫ですか？
機器を装着したままでの入浴対応は可能です。
看護師が血中酸素量を測定し身体状況を確認し、安全を確保しながら入浴していただきます。
- 家族の立ち合いは必要ですか？
立ち合いいただかなくてもご入浴は可能ですが、お客様の身体状況を確認しながら入浴いたしますので、可能な限り立ち合いのご協力をお願いします。
訪問看護サービスについて
- リハビリはやってもらえますか。
医師と連携し、リハビリ内容を組み立て、生活の質の向上を目指します。
- 医療機器について使い方を教えてもらえますか？
ご自宅での医療機器の一般的な使い方などをアドバイスいたします。
お気軽にご相談ください。
- 介護保険と医療保険のどちらの利用になりますか？
お客様のご年齢・お身体の状況により適用保険が決まります。
詳しくは、お問い合わせください。
- どのようなスタッフが来るのですか？
正看護師、准看護師の資格を持ったスタッフがお伺いします。
ケアプラン作成について
- 作成費用は？
無料です。
- ケアプランの作成をお願いしたいのですが、どこに連絡をすればいいですか？
ツクイのケアプラン作成は「事業所を探す」ページから調べることができます。
- 自分の状態をケアマネジャーにうまく説明できる自信がありません。
お客様の話だけでなく、主治医の意見書やご自宅の状況、ご家族のご意見など幅広い情報から総合的に判断して、ケアプランを作成しますのでご安心ください。
- 家族と意見が合わないのですが、相談に乗ってもらえますか？
ケアマネジャーはお客様・ご家族の双方からお話を伺い、総合的に判断してサービス内容を決定しています。まずはお気軽にご相談ください。
ショートステイについて
- 当日、予約することはできますか？
居室に空きがあった場合のみ当日の予約も可能です。
ご予定が分かっている場合は事前にご連絡をお願いします。
- 最長何泊までできますか？
介護保険の規定上、原則連続30日間のご利用となります。
- 家まで送迎してもらうことはできますか？
ご希望の送迎時間に、ご自宅まで送迎をいたします。
出来る限り調整をいたしますので、お気軽にご相談ください。
- ショートステイを利用したいのですがどうすればよいですか。
現在、ショートステイをご利用可能な事業所は、「ツクイ・サンシャイン会津若松」のみとなっております。
また、介護付有料老人ホームにて、「短期利用」のご案内が可能です。合わせてご確認ください。
小規模多機能型居宅介護について
- 誰でも利用できますか？
対象地域にお住まいの方で、「要介護1」以上のお客様がご利用可能です。
- 宿泊することはできますか？
宿泊可能です。
※連続宿泊日数は事業所により異なります。詳細はお問い合わせください。
介護予防・日常生活支援総合事業について
- サービスを利用したいのですがどこに連絡をすればよいですか？
まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。
（お住まいの地域によっては、サービス提供が難しい場合がございます。）
- どんな人がサービスを受ける対象ですか？
要介護認定で「要支援1・要支援2」と認定された方が対象です
障がい者総合支援サービスについて
- サービスを利用したいのですがどこに連絡をすればよいですか？
まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。
（お住まいの地域によってサービス提供の状況が異なります。）
- 介護保険制度と障がい福祉サービスを併用して使うことはできますか？
併用して使われている方もいらっしゃいます。
ただし、地域によって利用可能な範囲が変わります。
保険外自費サービスについて
- どのような自費サービスがありますか？
ツクイの介護保険外自費サービス「PRIME ONE(プライムワン) ケア」があります。どなたでもご利用いただける「暮らしのサポート」と、ツクイのサービス前後にご利用いただける「ワンケアプラス」のサービスです。
