スタッフとお客様のかかわり
2025年05月07日
すがすがしい風が、新緑を揺らす季節となってきました。
今回は、スタッフとお客様のかかわりのご様子をご紹介させていただきます。
「午前の体操の前に、ご準備しましょう」とスタッフの声かけに元気にピースサインをしてくださいました。「いつでも準備OKだよ。」と元気に返事してくださいました。
こいのぼりの作品の前で「今日もごはんをたくさん食べて、過ごしましょうね。」とスタッフが声をかけさせていただきました。元気に頷いてくださいました。
看護師より、入浴前に脈の確認をさせていただきました。「安全な入浴ができますように、お客様の体調管理頑張ります。」
「体温を測定しますね、体温計を脇にいれますね。」とスタッフが声掛け中。測定の待ち時間も「後ほどお茶をお出ししますね、測定が終わったらトイレへ行きましょうね。」とお話し中です。
移動の介助中に「ゆっくり歩きましょうね。」スタッフが声掛け。「ありがとう、助かるわ。」ゆっくりですが、椅子に座るまで付き添いをさせていただきました。
スタッフと一緒に作品作り。ご家族のお話、食べ物のお話し、色についてのお話などさまざまな会話を楽しみながら手を動かしてくださっています。スタッフも楽しんで実施しています。
毎日のお客様とのかかわりや会話を大切にさせていただくことで、コミュニケーション能力の維持につながり、スタッフとの信頼関係も強くなっていきます。１日１日、お客様と過ごす時間を大切にしていきたいと思います。
