2020年度顧客満足度調査

ツクイでは、ツクイの介護サービスを利用されているお客様を対象として、当社独自の定期的な顧客満足度調査を実施し、サービスの質の向上に努めています。
本調査は調査項目の設計、調査結果の分析を外部機関に委託することにより、より専門的で質の高い調査内容、分析結果となるよう配慮しております。

顧客満足度調査の結果報告

調査の概要

対象サービス

デイサービス、訪問介護、訪問入浴、ケアプラン(居宅介護支援)、グループホーム、有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅

調査期間

2020年10月24日~2020年11月30日

調査方法

インターネットによるアンケート

総合結果

総合満足度

2020年度の総合満足度は、「とても満足44%」「満足50%」と、94%が満足と回答しました。

スタッフ評価

多くのお客様から「実践できている」との評価をいただきました。

各サービスの調査結果

  • 在宅介護サービスの調査結果

    デイサービス、訪問介護、訪問入浴、ケアプラン(居宅介護支援)

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  • 居住系介護サービスの調査結果

    有料老人ホーム、グループホーム、サービス付き高齢者向け住宅

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過去の顧客満足度調査の結果報告

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