ツクイでは、ツクイの介護サービスを利用されているお客様を対象として、当社独自の定期的な顧客満足度調査を実施し、サービスの質の向上に努めています。
本調査は調査項目の設計、調査結果の分析を外部機関に委託することにより、より専門的で質の高い調査内容、分析結果となるよう配慮しております。
顧客満足度調査の結果報告
調査の概要
対象サービス
デイサービス、訪問介護、訪問入浴、ケアプラン（居宅介護支援）、グループホーム、有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅
調査期間
2020年10月24日～2020年11月30日
調査方法
インターネットによるアンケート
総合結果
総合満足度
2020年度の総合満足度は、「とても満足44%」「満足50%」と、94%が満足と回答しました。
スタッフ評価
多くのお客様から「実践できている」との評価をいただきました。
