2020年度居住系介護サービスの調査結果

総合満足度

有料老人ホーム

2020年度は、総合満足度 94% となりました。

お客様からのコメント

  • 「スタッフの対応はプロ意識だけでなく、とても心のこもった思いやりのある対応でとても感謝しています。」
  • 「本当にスタッフの皆様には感謝感謝です。もちろん、新しい綺麗な設備や食事もとてもありがたいです。丁寧な言葉遣いや便りも嬉しいです。」

グループホーム

2020年度は、総合満足度 95% となりました。

お客様からのコメント

  • 「これからも、今の快適な生活を続けられるようサポートしていただきたいと思っています。」
  • 「遠くてなかなか訪問できませんが、スタッフが皆とても優しいので、安心しています。」

サービス付き高齢者向け住宅

2020年度は、総合満足度 91% となりました。

お客様からのコメント

  • 「本人だけでなく、その家族の気持ちや不安を思いやってくれるスタッフに助けられています。」
  • 「気づかないような細かい点にも気遣ってくれるので感謝しています。」

今後もお一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。

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