2020年度在宅介護サービスの調査結果

総合満足度

デイサービス

2020年度は、総合満足度 95% となりました。

お客様からのコメント

  • 「気持ちが明るくなり、機能訓練のお陰で元気になり、大変感謝しています。」
  • 「明るくプロらしくとてもキチンとしています。安心してお願いできます。」

訪問介護

2020年度は、総合満足度 91% となりました。

お客様からのコメント

  • 「スタッフの皆さんが、とても明るく、親切、丁寧で深く感謝しております。」
  • 「母のちょっとした変化も連絡をくれるので、私も安心して生活が送れています。」

訪問入浴

2020年度は、総合満足度 96% となりました。

お客様からのコメント

  • 「最初はいやがっていた母ですが、スタッフの方がうまく話しかけてくださり、今はリラックスして入浴しています。感謝しています。」
  • 「入浴でお世話になっていますが、地域の様々なことに詳しいヘルパーさんなので、入浴以外のお話しもできて助かっています。」

ケアプラン(居宅介護支援)

2020年度は、総合満足度 94% となりました。

お客様からのコメント

  • 「相談しやすいので何でも相談しています。丁寧に教えてくれるので助かっています。」
  • 「対応も迅速で、いつも親身になって相談にのってくれるので感謝しています。」

今後もお一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。

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