総合満足度
デイサービス
2024年度の調査から、「ふつう」の選択肢を新たに追加しました。
デイサービスの総合満足度は「満足」87％、「ふつう」11％、「不満」2％という結果となりました。
お客様からのコメント
- 「ツクイさんへ行く日が楽しみで、帰るたびに皆さんに感謝しています。1週間分のストレス発散ができて、その晩は ぐっすりと眠れて最高です。ケアマネジャーさんにとても良いデイサービスを紹介していただき、またまた感謝です。」
- 「ツクイさんはほんとにみなさん優しくしてくれます。所長さんが7年ぶりに買い物に連れていってくれて、生きててよかったと思いました。また買い物に行きたいです。」
- 「体の状態に合わせて介助内容を変更したり、細かく見てくださっていて家族の気付かないことを報告してくれたり提案してくれる点が助かっています。」
訪問介護
2024年度の調査から、「ふつう」の選択肢を新たに追加しました。
訪問介護の総合満足度は「満足」86％、「ふつう」11％、「不満」3％という結果となりました。
お客様からのコメント
- 「こちらの体調や、反応の遅さなど、ペースを合わせてくれるので、とても助かります。」
- 「家事全般のお手伝いをお願いしているのですが、私が悩んでいると「次の洗濯物たたみましょうか？」とか「この材料ならキンピラ作れますよ」などと提案してくださるので助かっています。」
訪問入浴
2024年度の調査から、「ふつう」の選択肢を新たに追加しました。
訪問入浴の総合満足度は「満足」94％、「ふつう」5％、「不満」1％という結果となりました。
お客様からのコメント
- 「言葉遣いや人の動きを常に目配りしています。素晴らしいです。」
- 「信頼感と、スタッフ皆さんの「気づき」がすごく良い。明るく、安心できる細やかな対応をしてもらっています。」
- 「時間をきちんと守っていただき、さらに片付けもきれいにしてもらえて非常に助かります。」
ケアプラン（居宅介護支援）
2024年度の調査から、「ふつう」の選択肢を新たに追加しました。
ケアプランの総合満足度は「満足」91％、「ふつう」8％、「不満」1％という結果となりました。
お客様からのコメント
- 「事業所に直接言いにくいことも、間に入り伝えてくれて助かる。」
- 「以前の施設では不可能だったサービスを、可能にしてくれたことがうれしく感謝している。一人ひとりのスタッフさんもキビキビと対応している様子を見て素晴らしいと思っている。」
- 「落ち着いて話をきちんと聞いてくれる。忙しいでしょうが、忙しそうなそぶりを見せずに対応してくれている。」
今後もお一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。