総合満足度
介護付有料老人ホーム
2024年度の調査から、「ふつう」の選択肢を新たに追加しました。
介護付有料老人ホームの総合満足度は「満足」80％、「ふつう」17％、「不満」3％という結果となりました。
お客様からのコメント
- 「機能訓練をやってくれたから歩けるようになった。」
- 「平穏な日々の暮らしに何かしらの刺激を与えてくださり、心身の健康を保っていただけるのは本当にありがたいことです。」
グループホーム
2024年度の調査から、「ふつう」の選択肢を新たに追加しました。
グループホームの総合満足度は「満足」92％、「ふつう」6％、「不満」2％という結果となりました。
お客様からのコメント
- 「季節に合ったいろいろなレクリエーションが開催されて楽しく過ごせている。」
- 「いつも母の様子を細かく伝えてくださいます。こちらの心配ごとも親身になって聞いていただき、いつも感謝しています。」
- 「高齢でいろいろ体が弱ってきているが、いつも温かく見守っていてくださり、医師や薬剤師とも連携が取れていて安心している。」
サービス付き高齢者向け住宅
2024年度の調査から、「ふつう」の選択肢を新たに追加しました。
サービス付高齢者向け住宅の総合満足度は「満足」69％、「ふつう」25％、「不満」6％という結果となりました。
お客様からのコメント
- 「子どもも主人もいないので、緊急時に助けてもらえることが安心です。」
- 「生活が豊かになりました。」
- 「独りの食事は品数も少なく栄養も偏りがちだが、ツクイの献立ではアンケートなどの意見を取り入れてくれて配慮してくれているので、おいしくいただいています。」
住宅型有料老人ホーム
2024年度住宅型有料老人ホームの総合満足度は「満足」82％、「ふつう」14％、「不満」4％という結果となりました。
お客様からのコメント
- 「普段と違うことに気付いてくださるので、安心しています。」
- 「何かあったときには必ず連絡や相談があり、また、適切な対応がなされています。」
今後もお一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。